Recursos Humanos: o capital humano como chave para o sucesso

Responsável por cuidar da empresa e dos colaboradores, o setor de recursos humanos encanta e, ao mesmo tempo, assusta muitas pessoas que pensam que ele só serve para admissão e demissão de funcionários.

Mas, será que é isso mesmo? Continue a leitura e descubra como funciona o RH do DOK!

O que é RH?

A área de recursos humanos, por muito tempo foi chamada de Departamento Pessoal, porém, isso acabou ficando para trás, uma vez que as relações humanas e trabalhistas foram mudando. O que funcionava há 40 anos, hoje, pode não ser tão eficiente em todos os segmentos.

Por isso, a tendência contemporânea é que o Departamento Pessoal passe a funcionar como uma espécie de subdivisão do setor de Recursos Humanos, como é o caso no DOK Despachante.

O RH é responsável por cuidar, como o próprio nome diz, dos recursos humanos da empresa, isto é, de pessoas, e contempla aspectos muito mais diversos do cuidado com os profissionais: com funções burocráticas — como folha de pagamento, horários e faltas — de desenvolvimento pessoal — como processos motivacionais e desenvolvimento de liderança — e interpessoal — como cultura organizacional e mediação de conflitos.

Bruna Alves, assistente de RH aqui do DOK, defende que a importância do setor transcende admissão e demissão de funcionários:

Nós somos a ponte entre a empresa e os colaboradores, sempre cuidando não só das necessidades do colaborador, mas também dos objetivos da empresa referente ao capital humano.

Entenda como isso ocorre mais adiante.

Recursos humanos: o que faz?

De maneira geral, o RH administra os vários aspectos do capital humano, que é o patrimônio imaterial mais importante de uma empresa e envolve conhecimentos técnicos, experiências, habilidades, comportamentos e competências de cada colaborador.

Esse departamento é responsável por selecionar, contratar, desenvolver, treinar, motivar, engajar, reconhecer, reter e atrair talentos para a empresa.

Além de questões que envolvem papeladas, como o cumprimento de contratos trabalhistas elaborados pelo departamento jurídico e intenso diálogo com o departamento financeiro da corporação.

Entenda as funções do RH a seguir:

Recrutamento e Seleção

Tanto o processo de admissão quanto o de demissão são de responsabilidade do RH.

O recrutamento e seleção de profissionais é uma das funções mais importantes do recursos humanos. Afinal, a escolha dos colaboradores é um ponto decisivo para a relevância e competitividade da empresa.

Confira algumas etapas desse processo:

Departamento Pessoal

Como dito anteriormente, o Departamento Pessoal é uma das funções do RH e se relaciona com questões burocráticas e trabalhistas, como os seguintes tópicos:

Comunicação Interna

Não é novidade para ninguém que a fluidez do trabalho depende do alinhamento, organização e diálogo entre os diversos setores da empresa. Para isso, é essencial que a comunicação interna seja bem estruturada e otimizada.

Por isso, o setor de recursos humanos está sempre de olho nessa questão para orientar a empresa no caminho do sucesso e manter relações interpessoais sempre saudáveis.

Confira práticas comuns que estimulam a comunicação interna:

Desenvolvimento pessoal

O treinamento e o desenvolvimento do capital humano, dentro da empresa, são essenciais para gerar resultados e impactos positivos na vida dos clientes. Uma das ações mais relevantes dentro deste tópico é o plano de carreira.

Cuidamos de cada colaborador em sua jornada no DOK, somos responsáveis por trazer este talento, e por administrar e desenvolvê-lo — comenta Bruna.

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Saiba mais sobre o DOK Despachante

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Como funciona o RH do DOK?

A gestão de recursos humanos é responsabilidade de Juliana Domingues e de Bruna Alves – assistente de RH – sendo feita de maneira generalista, ou seja, com base na diversidade de talentos, competências e conhecimentos, a partir de uma visão ampla e integral da empresa e das necessidades dos setores como um todo.

Nós somos um RH parceiro, trabalhamos com base nas relações humanas de maneira leve e buscamos estreitar nosso contato, tanto com os colaboradores quanto com a empresa. Procuramos nos manter no cargo de “RH Consultor”. Assim, podemos auxiliar a todos que precisam de suporte — explica Bruna.

E quem pensa que o setor não mexe com métricas, se engana. Aqui no DOK, o departamento de recursos humanos também trabalha com indicadores de RH, como controle de turnover e de recrutamento e seleção (SLA).

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Qual o planejamento de Recursos Humanos na empresa?

De maneira resumida, o planejamento de RH passa por três etapas centrais:

Dessa forma, os colaboradores se mantêm, não só alinhados ao objetivo da empresa, mas também, motivados e comprometidos com o trabalho.  

Nosso foco como RH é manter uma relação favorável entre empresa e colaborador. Consequentemente essa relação é repassada aos clientes, gerando bons atendimentos e prestação de serviço com excelência — afirma Bruna.

E é pela soma dos esforços do RH e dos demais setores da empresa que o DOK Despachante não é só confiável, mas também seguro. Confira outros 10 motivos para deixar que o DOK facilite sua vida no artigo.

Ações comemorativas e clima organizacional

Vale ressaltar que ações comemorativas, e muitas vezes de descompressão, são inseridas nesse planejamento.

Afinal, também é função do RH cuidar do clima organizacional e prezar por um ambiente de trabalho saudável, que proporcione o desenvolvimento e aprimoramento de competências e habilidades dos colaboradores.

Além disso, essas ações comemorativas também servem para engajar o colaborador, motivar as conexões e criar o sentimento de pertencimento à empresa. Confira uma ação realizada para o Outubro Rosa.

O processo dessas ações começa com um planejamento em que envolve a equipe de RH, Mídias Sociais e a Dona Beth [fundadora do DOK]. Colocamos as ideias no projeto e identificamos o que é viável ou não. Tudo passa por aprovação da diretoria – Completa Bruna Alves.

Principais desafios do RH

De acordo com Bruna, trabalhar com pessoas é sempre um desafio, pois a pluralidade de opiniões, pontos de vista, bagagem e experiências dos colaboradores, desafia diariamente a gestão de recursos humanos e que, se não bem administrada, pode se tornar um obstáculo.

Contudo, quando ao trato às diferenças, é feito de maneira humanizada, o que se tem é um verdadeiro ecossistema corporativo com potencial para ser cada vez mais relevante e competitivo no mercado.

Além da administração do capital humano, têm destaque os seguintes pontos de atenção:

3 características essenciais do bom profissional de RH

Segundo Bruna Alves, é indispensável que o profissional de RH tenha empatia, senso analítico e estratégico, além de imparcialidade para nortear a empresa e colaboradores no caminho do sucesso.

Ainda vale destacar outras skills essenciais, como:

Conclusão

O RH Generalista, como no DOK, tem sua força na diversidade de conhecimentos, de técnicas e de processos motivacionais e, também, de cuidado ao capital humano, que é o patrimônio imaterial mais importante para uma empresa.

Dessa forma, o bom fluxo de trabalho e coerência entre empresa e colaborador reflete positivamente na qualidade do serviço prestado.

Assim, o setor de recursos humanos orienta a empresa no caminho da excelência e do comprometimento, que só se é possível conquistar em um ambiente de trabalho saudável e inspirador para os talentos sabiamente escolhidos.

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TAGS: cargos de uma empresa / o que é necessario para trabalhar no rh / hierarquia de cargos / plano de recursos humanos

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Perguntas frequentes sobre Recursos Humanos