{"id":9699,"date":"2022-03-02T11:40:05","date_gmt":"2022-03-02T14:40:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?p=9699"},"modified":"2023-12-20T17:17:40","modified_gmt":"2023-12-20T20:17:40","slug":"despachante-nao-entrega-documento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/despachante-nao-entrega-documento\/","title":{"rendered":"Despachante n\u00e3o entrega documento? Entenda as etapas do seu pedido"},"content":{"rendered":"\n<p>Ol\u00e1, Condutor! Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar que despachante n\u00e3o entrega documento? N\u00f3s trouxemos esse tema para esclarecer os mitos e explicar sobre os processos de documenta\u00e7\u00e3o veicular. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"DOK Despachante \u00e9 confi\u00e1vel?\" width=\"1147\" height=\"645\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZIKEOAJtq1w?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Por isso, resolvemos desvendar cada etapa para voc\u00ea: desde a aprova\u00e7\u00e3o do pedido at\u00e9 o envio do DOK documento, leia este artigo e entenda mais sobre esse assunto. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-documento-despachante-entenda-o-crlv-e\">Documento Despachante: Entenda o CRLV-e <\/h2>\n\n\n\n<p>O Certificado de Registro e Licenciamento do Ve\u00edculo &#8211; eletr\u00f4nico (CRLV-e) \u00e9 a uni\u00e3o entre dois documentos, abaixo falaremos mais sobre cada um: <\/p>\n\n\n\n<p>O Certificado de Registro de Ve\u00edculo (CRV),  tamb\u00e9m conhecido como Documento \u00danico de Transfer\u00eancia  (DUT), at\u00e9 a implanta\u00e7\u00e3o do sistema de Registro Nacional de Ve\u00edculos Automotores (RENAVAM) em 1985, \u00e9 o documento que cont\u00e9m os dados e especifica\u00e7\u00f5es de registro do ve\u00edculo e de seu propriet\u00e1rio. Por isso, a transfer\u00eancia de propriedade \u00e9 feita por meio desse certificado.<\/p>\n\n\n\n<p>O CRV n\u00e3o precisa de renova\u00e7\u00e3o anual, e era necess\u00e1ria a atualiza\u00e7\u00e3o do documento em alguns casos, por exemplo, modifica\u00e7\u00f5es f\u00edsicas no ve\u00edculo ou altera\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de financiamento e outras quaisquer que precisassem trocar os registros contidos nele. <\/p>\n\n\n\n<p>O &nbsp;Certificado de Registro e Licenciamento do Ve\u00edculo (CRLV) \u00e9 um documento de porte obrigat\u00f3rio que deve ser renovado anualmente, \u00e9 a licen\u00e7a que o autom\u00f3vel possui para circular em vias p\u00fablicas certificando que ele n\u00e3o representa nenhum perigo ambiental ou representa uma amea\u00e7a contra a vida do dono e dos outros cidad\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<p>No CRLV a gente tamb\u00e9m encontra as principais caracter\u00edsticas do autom\u00f3vel e os dados do propriet\u00e1rio, a diferen\u00e7a mais marcante entre o CRV e o CRLV \u00e9 a data, pois o licenciamento ser\u00e1 renovado com o per\u00edodo do ano vigente.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ambos eram impressos em papel-moeda, os famosos &#8220;verdinhos&#8221; , por\u00e9m conforme resolu\u00e7\u00e3o do Conselho Nacional de Tr\u00e2nsito (CONTRAN) <a href=\"https:\/\/www.detran.sp.gov.br\/wps\/portal\/portaldetran\/cidadao\/veiculos\/fichaservico\/restricaoAdministrativaVeiculoSemComunicacao\/49c4bc88-fd08-4250-825c-d035e4ea1f31\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> n\u00ba 809\/20<\/a> o CRV e CRLV se re\u00fanem agora em um \u00fanico documento o CRLV-e em vers\u00e3o digital.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-entenda-a-atpv-e\">Entenda a ATPV-e<\/h3>\n\n\n\n<p>A mesma resolu\u00e7\u00e3o que atualizou o CRLV-e tamb\u00e9m instituiu a Autoriza\u00e7\u00e3o para Transfer\u00eancia de Propriedade do Ve\u00edculo em meio digital (<a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/documentacao\/atpv-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ATPV-e<\/a>), sendo a partir de 04\/01\/2021 a autoriza\u00e7\u00e3o que formaliza e comprova a<a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/dok-despachante-transferencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> transfer\u00eancia de propriedade de ve\u00edculo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"tempb-segundo\" style=\"text-align: center;\" id=\"tempb-659963512\"><div id=\"tempb-2520524410\"><a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=banner&#038;utm_campaign=geral\" aria-label=\"ipva 2026 com facilidade\"><img src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/04_720x300.jpg\" alt=\"ipva 2026 com facilidade\"  srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/04_720x300.jpg 720w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/04_720x300-300x125.jpg 300w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/04_720x300-150x63.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" width=\"720\" height=\"300\"   \/><\/a><\/div><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-documento-dok-entregue-no-prazo\">Documento DOK \u00e9 entregue no prazo<\/h2>\n\n\n\n<p>Nossos processos s\u00e3o sempre muito bem elaborados e feitos com total dedica\u00e7\u00e3o. Primeiramente, desde o seu primeiro contato com o nosso site, tenha certeza que seus dados est\u00e3o seguros.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, durante todo seu acesso at\u00e9 o fechamento do pedido, nossa equipe estar\u00e1 totalmente preparada para atend\u00ea-lo, deixando tudo muito bem explicado para que voc\u00ea n\u00e3o saia com nenhuma d\u00favida.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas voc\u00ea n\u00e3o deve imaginar como funciona tudo por tr\u00e1s das telas do computador, n\u00e3o \u00e9?<br>S\u00e3o diversos departamentos dentro da nossa empresa que cuidam de todos os processos at\u00e9 o seu documento chegar pronto nas suas m\u00e3os ou ficar dispon\u00edvel no aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para regularizar o CRLV \u00e9 necess\u00e1rio quitar todos os d\u00e9bitos vencidos, ou seja, todas as taxas como Imposto sobre a Propriedade de Ve\u00edculos Automotores (IPVA), Danos Pessoais por Ve\u00edculos Automotores Terrestres (DPVAT) e Multas vencidas at\u00e9 aquela data, devem estar pagas, ou serem pagos na hora da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, se voc\u00ea pensa que despachante n\u00e3o entrega documento, \u00e9 importante frisar que um pedido aprovado, sem pend\u00eancias, \u00e9 entregue no prazo estipulado com garantia de excel\u00eancia em todo o processo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dok-despachante-etapas-do-processo\">DOK Despachante: etapas do processo<\/h2>\n\n\n\n<p>Feito o pedido do seu licenciamento online DOK, o nosso setor de log\u00edstica entra em a\u00e7\u00e3o. \u00c9 ele que mediante a verifica\u00e7\u00e3o de bloqueios ou d\u00e9bitos pendentes fica respons\u00e1vel pela an\u00e1lise individual das solicita\u00e7\u00f5es. Sendo assim, em caso de apontamentos que impe\u00e7am o processamento do seu documento, os respons\u00e1veis devem anexar o incidente no painel interno do nosso sistema e ent\u00e3o o cliente ser\u00e1 notificado.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja o que diz nossa colaboradora do setor, Korine Modesto.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Sou respons\u00e1vel por verificar cada pedido. Analiso o CRV que me mostra todas as pend\u00eancias do ve\u00edculo. Tamb\u00e9m consulto a Base Estadual que aponta se existe comunica\u00e7\u00e3o de venda, \u00f3bito ou Renajud. Todo o processo \u00e9 manual e minucioso. Fazemos tudo com muita cautela para que o documento possa estar pronto no prazo e sem nenhum impedimento.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-pode-gerar-atraso-na-entrega-do-meu-documento\">O que pode gerar atraso na entrega do meu documento? <\/h3>\n\n\n\n<p>Lembrando que a emiss\u00e3o do documento depende da libera\u00e7\u00e3o e baixas de d\u00e9bitos dos \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis como a Secretaria de Estado da Fazenda (SEFAZ), Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito (Detran) do seu estado e demais \u00f3rg\u00e3os autuadores. <\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, precisamos deixar claro que o despachante n\u00e3o entrega documento caso exista algum bloqueio: pode ser desde <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/documentacao\/veiculo-com-bloqueio-diversos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bloqueios diversos<\/a> at\u00e9 um <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/documentacao\/bloqueio-renajud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RENAJUD<\/a> (Restri\u00e7\u00f5es Judiciais sobre Ve\u00edculos Automotores)   esse ser\u00e1 um impedimento para haver a emiss\u00e3o da sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Os casos que prolongam o processo, s\u00e3o:  d\u00e9bitos vencidos sobre IPVA e Multas, nesses acontecimentos o pagamento deve ser feito e aguardar a baixa em sistema para poder prosseguir com o pedido. Entretanto, se o imposto for cadastrado em <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/ipva\/parcelamento-divida-ativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">D\u00edvida Ativa<\/a> ou se <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/multas-de-transito\/voce-sabe-o-que-e-a-multa-renainf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Multas Renainf<\/a> forem localizadas, o documento leva mais tempo para ser liberado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante lembrar que durante o percurso, nossa equipe de atendimento \u00e9 acionada imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-seu-documento-chega-at-voc\">Como seu documento chega at\u00e9 voc\u00ea<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter notado que s\u00e3o in\u00fameros os processos pelo qual passa um pedido at\u00e9 ele ser devidamente aprovado e enviado.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-advgb-list\"><ul class=\"advgblist-9021a8c6-b0ba-4d33-91b8-8ee6dba47656 advgb-list advgb-list-arrow-right-alt\"><li>Pedido realizado via site;<\/li>\n<li>An\u00e1lise de Fraude;<\/li>\n<li>An\u00e1lise de restri\u00e7\u00f5es e d\u00e9bitos;<\/li>\n<li>Aprova\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>Agora \u00e9 a hora de mostrar os detalhes da entrega. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda no setor de log\u00edstica, ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o, seu documento passa por um tratamento todo especial, \u00e9 colocado em uma carteira de couro personalizada e anexamos no pacote uma cartinha escrita com muito carinho e respeito, sempre agradecendo pela sua confian\u00e7a em nosso trabalho.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-advgb-list\"><ul class=\"advgblist-25c50754-7da5-4d36-aefc-cb073f1853a3 advgb-list advgb-list-marker\"><li>Aprova\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Envelopamento;<\/li>\n<li>Envio;<\/li>\n<li>Entrega em at\u00e9 2 dias \u00fateis pela transportadora.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante destacar que se o despachante n\u00e3o entrega documento, pode existir algum problema na entrega. Aqui no DOK a transportadora deve gerar um ticket pedindo a atualiza\u00e7\u00e3o dos dados, a gente entra em contato imediatamente com nosso cliente, pede e acompanha o reenvio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-3 is-cropped wp-block-gallery-1\"><ul class=\"blocks-gallery-grid is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tiny-2-1024x576.jpeg\" alt=\"Despachante n\u00e3o entrega documento? Entenda as etapas do seu pedido - M\u00e3os segurando carterinha com CRLV-e - DOK\" data-id=\"12202\" data-full-url=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tiny-2-scaled.jpeg\" data-link=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?attachment_id=12202\" class=\"wp-image-12202\" srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tiny-2-1024x576.jpeg 1024w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tiny-2-300x169.jpeg 300w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tiny-2-768x432.jpeg 768w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tiny-2-1536x864.jpeg 1536w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tiny-2-2048x1152.jpeg 2048w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tiny-2-903x508.jpeg 903w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tiny-2-150x84.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li>\n<li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dokk-tiny-1024x576.jpeg\" alt=\"Despachante n\u00e3o entrega documento? Entenda as etapas do seu pedido - Carteira personalizada de envio de documento - DOK\" data-id=\"12204\" data-full-url=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dokk-tiny-scaled.jpeg\" data-link=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?attachment_id=12204\" class=\"wp-image-12204\" srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dokk-tiny-1024x576.jpeg 1024w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dokk-tiny-300x169.jpeg 300w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dokk-tiny-768x432.jpeg 768w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dokk-tiny-1536x864.jpeg 1536w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dokk-tiny-2048x1152.jpeg 2048w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dokk-tiny-903x508.jpeg 903w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dokk-tiny-150x84.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li>\n<li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dok-tiny-1024x576.jpeg\" alt=\"Despachante n\u00e3o entrega documento? Entenda as etapas do seu pedido - Embalagem personalizada seu documento chegou - DOK\" data-id=\"12205\" data-full-url=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dok-tiny-scaled.jpeg\" data-link=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?attachment_id=12205\" class=\"wp-image-12205\" srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dok-tiny-1024x576.jpeg 1024w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dok-tiny-300x169.jpeg 300w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dok-tiny-768x432.jpeg 768w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dok-tiny-1536x864.jpeg 1536w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dok-tiny-2048x1152.jpeg 2048w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dok-tiny-903x508.jpeg 903w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logg-dok-tiny-150x84.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li>\n<\/ul><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-despachante-parcelamento-de-documentos-pague-seus-d-bitos-em-at-12-vezes\">Despachante parcelamento de documentos: Pague seus d\u00e9bitos em at\u00e9 12 vezes<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar no tempo que precisaria disponibilizar para separar toda aquela papelada, agendar hor\u00e1rios, parar seus afazeres e enfrentar filas quilom\u00e9tricas para regularizar seus documentos? Parece cansativo s\u00f3 de ler, n\u00e9?! <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que estamos aqui! Nossa miss\u00e3o \u00e9 facilitar o seu dia a dia sendo um intermedi\u00e1rio entre voc\u00ea e os \u00f3rg\u00e3os de seu estado, eliminando toda e qualquer inseguran\u00e7a, e burocracia que possa surgir no meio do caminho. <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/melhor-despachante-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clique aqui e descubra quantas horas de fila o DOK j\u00e1 poupou<\/a> para seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>O DOK Despachante online \u00e9 muito mais do que a resolu\u00e7\u00e3o de trabalhos burocr\u00e1ticos. Nossa plataforma oferece permite que voc\u00ea realize consultas de d\u00e9bitos com os n\u00fameros da placa do seu ve\u00edculo sem nenhuma dificuldade. Al\u00e9m disso, oferecemos as mais diversas formas de pagamento! <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/?gclid=CjwKCAiA9tyQBhAIEiwA6tdCrNikCazaewSS60YAQxP9Sz63YqL2k9wVLk8zSB94qgZaZaRL95_K2xoC-UYQAvD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Regularize seu documento pagando em at\u00e9 12 vezes e em at\u00e9 6 cart\u00f5es diferentes. <\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-amber-color\">TAGS: despachante documento de moto \/ despachante e documento \/ dok licenciamento<\/span><\/em><\/p>\n<style class=\"advgb-styles-renderer\">.wp-block-advgb-list ul.advgblist-9021a8c6-b0ba-4d33-91b8-8ee6dba47656 > li{font-size:16px;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-9021a8c6-b0ba-4d33-91b8-8ee6dba47656 > li{padding-left:18px;margin-left:0;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-9021a8c6-b0ba-4d33-91b8-8ee6dba47656 > li:before{font-size:16px;color:#ff0000;line-height:18px;margin:2px;padding:2px;margin-left:-20px}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-25c50754-7da5-4d36-aefc-cb073f1853a3 > li{font-size:16px;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-25c50754-7da5-4d36-aefc-cb073f1853a3 > li{padding-left:18px;margin-left:0;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-25c50754-7da5-4d36-aefc-cb073f1853a3 > li:before{font-size:16px;color:#ff0000;line-height:18px;margin:2px;padding:2px;margin-left:-20px}<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ol\u00e1, Condutor! 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