{"id":5888,"date":"2021-06-04T10:35:53","date_gmt":"2021-06-04T13:35:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?p=5888"},"modified":"2023-11-28T13:53:28","modified_gmt":"2023-11-28T16:53:28","slug":"recall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/veiculo\/recall\/","title":{"rendered":"Entenda o que \u00e9 recall de ve\u00edculos"},"content":{"rendered":"\n<p>Chamadas de recall acontecem para proteger o consumidor de acidentes ocasionados por defeitos nos produtos que j\u00e1 est\u00e3o no mercado. No caso de ve\u00edculos, o chamado acontece quando a f\u00e1brica detecta algum defeito que precisa ser reparado imediatamente no autom\u00f3vel ap\u00f3s o mesmo j\u00e1 estar no mercado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Aprenda o que \u00e9 e como consultar d\u00edvida ativa\" width=\"1147\" height=\"645\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VaURL1ECUuY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>O reparo \u00e9 totalmente gratuito e garantido por lei, sendo de extrema import\u00e2ncia que o propriet\u00e1rio do ve\u00edculo leve o autom\u00f3vel at\u00e9 a concession\u00e1ria mais pr\u00f3xima para efetuar o conserto.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando um chamado \u00e9 feito, \u00e9 de obriga\u00e7\u00e3o da montadora e f\u00e1brica respons\u00e1veis pelo produto defeituoso informar, de forma clara, os fatos e a apresentar solu\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de recolher os produtos, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura deste artigo para entender como esse processo funciona e sua import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"786\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/recall-Dok-Despachante-infografico-786x1024.png\" alt=\"recall Dok Despachante infografico\" class=\"wp-image-5899\" srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/recall-Dok-Despachante-infografico-786x1024.png 786w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/recall-Dok-Despachante-infografico-230x300.png 230w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/recall-Dok-Despachante-infografico-768x1000.png 768w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/recall-Dok-Despachante-infografico-390x508.png 390w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/recall-Dok-Despachante-infografico.png 965w\" sizes=\"(max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-recall\"><strong>O que \u00e9 recall<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Esse procedimento \u00e9 realizado quando montadoras e f\u00e1bricas de ve\u00edculos identificam algum defeito em seus produtos que possa colocar a vida de seus usu\u00e1rios ou de terceiros em risco. Esse servi\u00e7o est\u00e1 descrito na <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lei n\u00ba 8.078\/90<\/a> do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Como o objetivo desses chamados \u00e9 proteger o consumidor, a divulga\u00e7\u00e3o dos avisos de riscos e chamadas para reparo devem ser de alta amplitude, com informa\u00e7\u00f5es claras, descri\u00e7\u00e3o exata do defeito e dos riscos que ele traz. Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio informar as medidas preventivas que o consumidor deve tomar. <\/p>\n\n\n\n<p>O aviso de chamado pode ser enviado pelo aplicativo Sistema de Notifica\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica (SNE) para quem habilitou o app no smartphone, por e-mail para quem tem cadastro no Portal de Servi\u00e7os Denatran, pelo aplicativo Carteira Digital de Tr\u00e2nsito (CDT) e E-carta enviada como correspond\u00eancia oficial do Governo.<\/p>\n\n\n\n<p>Os chamamentos tamb\u00e9m s\u00e3o realizados por Televis\u00e3o, passando durante o comercial de um programa e outro, e nas R\u00e1dios.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"tempb-segundo\" style=\"text-align: center;\" id=\"tempb-977861460\"><div id=\"tempb-3979624101\"><a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=banner&#038;utm_campaign=geral\" aria-label=\"valor do ipva 2026 dispon\u00edvel\"><img src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/01_720x300.jpg\" alt=\"valor do ipva 2026 dispon\u00edvel\"  srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/01_720x300.jpg 720w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/01_720x300-300x125.jpg 300w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/01_720x300-150x63.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" width=\"720\" height=\"300\"   \/><\/a><\/div><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-recall-no-documento\"><strong>O que \u00e9 recall no documento?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando um ve\u00edculo \u00e9 chamado para fazer um reparo, mas n\u00e3o comparece ao chamamento, fica registrado no Certificado de Registro e Licenciamento do Ve\u00edculo (CRLV) que um chamado foi feito e ignorado. Isso porque, como j\u00e1 vimos antes, esse procedimento serve para garantir a seguran\u00e7a dos passageiros e condutor do ve\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em abril de 2021 houve mudan\u00e7as no <a href=\"https:\/\/www.ctbdigital.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo de Tr\u00e2nsito Brasileiro<\/a> (CTB) e uma dessas mudan\u00e7a \u00e9 o impedimento de realizar o licenciamento caso o ve\u00edculo n\u00e3o tenha atendido ao chamado de reparos.  Segundo o Departamento Nacional de Tr\u00e2nsito (Denatran), o ve\u00edculo que n\u00e3o responder ao chamado ap\u00f3s um ano da notifica\u00e7\u00e3o, ter\u00e1 o chamado de recall incluso no CRLV, impedindo assim o licenciamento.<\/p>\n\n\n\n<p>A renova\u00e7\u00e3o do licenciamento s\u00f3 ser\u00e1 liberada ap\u00f3s a comprova\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o realizado. Ap\u00f3s fazer o reparo, a fabricante ter\u00e1 15 dias para informar ao sistema do governo sobre o conserto feito e o propriet\u00e1rio ter\u00e1 um recibo com todos os dados de onde e quando o servi\u00e7o foi feito. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-fazer-a-consulta-recall\"><strong>Como fazer a consulta recall<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para saber se um ve\u00edculo foi chamado para algum reparo emergencial, o propriet\u00e1rio pode consultar diretamente nos sites das montadoras\/f\u00e1bricas, al\u00e9m do Portal de Servi\u00e7os do Denatran e pelos aplicativos  j\u00e1 citados neste artigo. <\/p>\n\n\n\n<p>Apesar do propriet\u00e1rio do ve\u00edculo ser informado por diversos meios, como por aplicativos e mensagens na televis\u00e3o, o propriet\u00e1rio de um ve\u00edculo pode n\u00e3o ver e acabar sendo impedindo de realizar a renova\u00e7\u00e3o do licenciamento sem saber o motivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos t\u00f3picos abaixo, mostraremos como fazer a consulta nas principais f\u00e1bricas de ve\u00edculo. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recall-honda\"><strong>Recall Honda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para realizar a consulta de um ve\u00edculo fabricado pela Honda, basta acessar o <a href=\"https:\/\/www.honda.com.br\/recall\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">portal on-line<\/a> da f\u00e1brica, informar o n\u00famero da placa do ve\u00edculo ou o n\u00famero de chassi, confirmar o captcha e a informa\u00e7\u00e3o ir\u00e1 aparecer para o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ter acesso \u00e0 not\u00edcias referentes a pe\u00e7as e tipos de ve\u00edculos fabricados pela Honda, assim como chamados passados. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recall-chevrolet\"><strong>Recall Chevrolet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No portal da <a href=\"https:\/\/www.chevrolet.com.br\/servicos\/recalls\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Chevrolet<\/a> \u00e9 preciso informar o n\u00famero de chassi do ve\u00edculo para realizar a consulta e saber se o autom\u00f3vel precisa passar por recall. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel conferir o \u00faltimo chamado que teve e chamados mais antigos. No fim da p\u00e1gina, h\u00e1 uma sequ\u00eancia de perguntas frequentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recall-toyota\"><strong>Recall Toyota<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Acessando o <a href=\"https:\/\/www.toyota.com.br\/servicos\/recall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">site<\/a> da Toyota o usu\u00e1rio tem a op\u00e7\u00e3o de realizar a consulta informando a placa e modelo do ve\u00edculo ou informando o n\u00famero de chassi. Ao entrar no portal da Toyota, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ver a lista de chamadas passadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recall-fiat\"><strong>Recall Fiat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se seu ve\u00edculo \u00e9 da Fiat, para fazer a consulta \u00e9 preciso acessar o <a href=\"https:\/\/servicos.fiat.com.br\/recall.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">portal online<\/a> da f\u00e1brica, informar o chassi ou a placa do ve\u00edculo, assim ser\u00e1 poss\u00edvel ver se o ve\u00edculo tem alguma chamada de reparo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recall-renault\"><strong>Recall Renault<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No site da <a href=\"https:\/\/www.renault.com.br\/recall.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Renault<\/a> \u00e9 necess\u00e1rio informar primeiro a placa do ve\u00edculo para descobrir o chassi, para ent\u00e3o informar o chassi e conseguir realizar a consulta. N\u00e3o h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre chamadas passadas, mas a f\u00e1brica indica a concession\u00e1ria mais pr\u00f3xima do cliente para poder fazer os reparos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-total-recall-2020\"><strong>Total recall 2020<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com dados divulgados pelo aplicativo Papa Recall, criado em 2019 com objetivo de avisar o condutor se o autom\u00f3vel cadastrado teve algum chamado do fabricante para conserto ou troca de pe\u00e7as, o ano de 2020 apresentou crescimento de 6,77% em recalls de ve\u00edculos no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p>O aplicativo mostra que 2020 teve ao todo 85 chamados monitorados, sendo de 26 diferentes montadoras envolvidas e 205 modelos afetados. Esses n\u00fameros representam 4% a mais de montadoras e 6,77% a mais de ve\u00edculos comparados com o ano de 2019.<\/p>\n\n\n\n<p>As principais causas das chamadas em 2020 foram:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Airbag, com 19 campanhas envolvendo 58 modelos;<\/li>\n<li>Combust\u00edvel, com 13 recalls para 29 modelos;<\/li>\n<li>Freio, software e transmiss\u00e3o, cada destes com 8 campanhas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A montadora com o maior n\u00famero de chamados foi a Mercedes-Benz, com um total de 15 chamados em 2019. O aplicativo \u00e9 gratuito e est\u00e1 dispon\u00edvel para download para smartphones com sistema operacional iOS e Android. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-procurando-mais-conte-do-sobre-ve-culos\"><strong>Procurando mais conte\u00fado sobre ve\u00edculos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Leia nossos outros artigos sobre ve\u00edculos para manter sua situa\u00e7\u00e3o regular e evitar dores de cabe\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/veiculo\/como-consultar-situacao-do-veiculo-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como consultar situa\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo gr\u00e1tis<\/a> &nbsp;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/veiculo\/placas-mercosul\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Placas Mercosul<\/a>&nbsp;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/veiculo\/comprar-carros-seminovos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Carros seminovos ou usados, qual a melhor op\u00e7\u00e3o?&nbsp;<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-amber-color\"><strong>TAGS:<\/strong> <em>recall no documento \/ recall de carros \/ recall significado \/ consulta de recall \/ recall pendente \/ total recall <\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chamadas de recall acontecem para proteger o consumidor de acidentes ocasionados por defeitos nos produtos que j\u00e1 est\u00e3o no mercado. 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