{"id":34692,"date":"2026-05-18T11:38:02","date_gmt":"2026-05-18T14:38:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?p=34692"},"modified":"2026-05-18T11:38:11","modified_gmt":"2026-05-18T14:38:11","slug":"byd-atrasa-entrega-de-carros-pcd-e-clientes-vao-a-justica-para-receber-o-que-ja-pagaram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/noticias\/byd-atrasa-entrega-de-carros-pcd-e-clientes-vao-a-justica-para-receber-o-que-ja-pagaram\/","title":{"rendered":"BYD atrasa entrega de carros PCD e clientes v\u00e3o \u00e0 Justi\u00e7a para receber o que j\u00e1 pagaram"},"content":{"rendered":"\n

Motoristas com defici\u00eancia que compraram carros da BYD<\/a> com isen\u00e7\u00e3o PCD est\u00e3o esperando meses por um ve\u00edculo que j\u00e1 pagaram, sem data de entrega e sem resposta clara da montadora. O problema n\u00e3o \u00e9 isolado: casos semelhantes foram registrados em pelo menos sete concession\u00e1rias diferentes, espalhadas pelo Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste do Brasil.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Salve, motorista! A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 mais grave do que parece. Estamos falando de pessoas que venderam o carro antigo, comprometeram o or\u00e7amento em financiamentos e parcelas mensais, e ficaram completamente sem ve\u00edculo por meses, esperando uma promessa que a BYD n\u00e3o cumpria. E quando foram buscar explica\u00e7\u00e3o, receberam respostas vagas ou sil\u00eancio.<\/p>\n\n\n\n

O que aconteceu com quem comprou um BYD PCD?<\/h2>\n\n\n\n

Karyne de Freitas, motorista particular em Cuiab\u00e1 (MT) e portadora de defici\u00eancia com mobilidade reduzida, fechou a compra de um BYD Song Pro GL<\/strong> em outubro de 2025. Com a isen\u00e7\u00e3o PCD, pagou R$ 147.990<\/strong> pelo SUV h\u00edbrido. Para financiar, usou o dinheiro da venda do seu Toyota Corolla como entrada e assumiu 60 parcelas de R$ 2.884,40<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O problema: o carro n\u00e3o chegava. Karyne pressionou a concession\u00e1ria, aceitou at\u00e9 mudar a cor do ve\u00edculo para agilizar a entrega, mas nada adiantou. Sem o Corolla que vendeu e com as parcelas chegando todo m\u00eas, ficou sem trabalho por meses. <\/p>\n\n\n\n

A sa\u00edda foi a Justi\u00e7a: com uma liminar, conseguiu que o Song Pro fosse entregue em 25 de fevereiro de 2026<\/strong>, depois de uma espera de 130 dias<\/strong>. Se voc\u00ea est\u00e1 numa situa\u00e7\u00e3o parecida, guardar todos os registros das conversas com a concession\u00e1ria, como prints e e-mails, \u00e9 o primeiro passo para qualquer a\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\n\n\n\n

\"consulte<\/a><\/div><\/div>

Quem pagou \u00e0 vista tamb\u00e9m ficou na m\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Gustavo Kaufmann, analista legislativo em Bras\u00edlia (DF) e portador de esclerose m\u00faltipla, encontrou um BYD King GS azul<\/strong> em novembro de 2025 e decidiu comprar \u00e0 vista. Com os descontos PCD, pagou cerca de R$ 160.000<\/strong> logo ap\u00f3s o Natal. A entrega estava marcada para 23 de janeiro de 2026<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Um dia antes da data combinada, o prazo foi cancelado, sem explica\u00e7\u00e3o clara. O que veio depois foi uma sequ\u00eancia de promessas quebradas: a concession\u00e1ria chegou a oferecer um carro de cor diferente e um chaveiro de brinde como compensa\u00e7\u00e3o, mas esse carro tamb\u00e9m n\u00e3o apareceu. <\/p>\n\n\n\n

A \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o que Gustavo recebeu apontava para maio de 2026, com a entrega original tendo sido adiada por 161 dias corridos<\/strong>. Sem f\u00e9 na palavra da loja, ele j\u00e1 calcula quanto dinheiro deixou de render no per\u00edodo em que o valor ficou parado, e vai incluir esse dado no processo judicial.<\/p>\n\n\n\n

Por que os carros da BYD est\u00e3o atrasando?<\/h2>\n\n\n\n

Na venda PCD, a concession\u00e1ria funciona como intermedi\u00e1ria entre o cliente e a f\u00e1brica. O ve\u00edculo \u00e9 negociado diretamente com a montadora, e a loja cuida da burocracia do processo. O ponto de falha, nesse caso, parece estar justamente nessa burocracia interna da BYD.<\/p>\n\n\n\n

A concession\u00e1ria Saga de Cuiab\u00e1, que atendeu Karyne, afirmou no processo que a BYD levou quase um m\u00eas s\u00f3 para faturar o pedido<\/strong>, e mais um m\u00eas para reconhecer que o pagamento havia sido efetuado. Sem esse reconhecimento, o sistema da f\u00e1brica bloqueava qualquer libera\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo. <\/p>\n\n\n\n

Uma lojista, em conversa com outro cliente afetado, foi direta: “Meu financeiro n\u00e3o consegue te liberar o carro porque a BYD n\u00e3o transferiu o seu pagamento para o seu chassi.” O problema n\u00e3o estava na concession\u00e1ria, mas na f\u00e1brica, e os clientes ficavam sem informa\u00e7\u00e3o enquanto aguardavam.<\/p>\n\n\n\n

O que a BYD respondeu, e por que irritou<\/h2>\n\n\n\n

Questionada pela reportagem da Autoesporte, a BYD disse que “comenta a situa\u00e7\u00e3o apenas individualmente” e pediu evid\u00eancias dos casos, sem se posicionar publicamente. <\/p>\n\n\n\n

No processo de Karyne, que \u00e9 de acesso p\u00fablico, a defesa da montadora disse que ela “poderia ter utilizado outro carro para trabalhar enquanto esperava pelo seu Song Pro”. Tamb\u00e9m afirmou que n\u00e3o havia “estipula\u00e7\u00e3o contratual de prazo espec\u00edfico de entrega”.<\/p>\n\n\n\n

A l\u00f3gica da defesa ignora que Karyne vendeu seu carro para financiar a compra, ou seja, n\u00e3o havia “outro carro” para usar. O pedido de indeniza\u00e7\u00e3o foi classificado pelos advogados da BYD como uma tentativa de transformar “uma discuss\u00e3o log\u00edstica” em abalo moral. Para clientes que ficaram meses sem renda e com parcelas chegando, a palavra “log\u00edstica” soa, no m\u00ednimo, fora de contexto.<\/p>\n\n\n\n

O que voc\u00ea pode fazer se passou por isso<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea comprou um carro PCD da BYD e est\u00e1 enfrentando atrasos, h\u00e1 caminhos concretos. O primeiro \u00e9 documentar tudo: salve prints das conversas, e-mails e qualquer comunicado da concession\u00e1ria ou da montadora. O segundo \u00e9 acionar o SAC da BYD e registrar reclama\u00e7\u00e3o no Reclame Aqui, criando hist\u00f3rico formal do problema.<\/p>\n\n\n\n

Se o prazo contratual foi descumprido, voc\u00ea pode buscar o Procon do seu estado ou entrar com a\u00e7\u00e3o no Juizado Especial C\u00edvel (JEC), sem necessidade de advogado para causas at\u00e9 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos<\/strong>. Para valores maiores, como o caso dos R$ 160.000<\/strong> de Gustavo, o acompanhamento jur\u00eddico \u00e9 fundamental. Liminares, como a que garantiu a entrega do carro de Karyne, s\u00e3o um instrumento real e funcionaram na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Ei, motorista!<\/strong> Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, achamos que tamb\u00e9m vai precisar saber disso:<\/h2>\n\n\n\n