{"id":22826,"date":"2023-12-21T17:00:00","date_gmt":"2023-12-21T20:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?p=22826"},"modified":"2025-01-31T14:42:31","modified_gmt":"2025-01-31T17:42:31","slug":"premio-reclame-aqui-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/premio-reclame-aqui-2023\/","title":{"rendered":"DOK Despachante \u00e9 vencedor do Pr\u00eamio Reclame AQUI 2023"},"content":{"rendered":"\n<p>Salve, Motorista! Na ter\u00e7a-feira (12\/12), em S\u00e3o Paulo, o <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/premio-reclame-aqui-votacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DOK Despachante foi o grande vencedor da categoria Servi\u00e7os Online no Pr\u00eamio Reclame AQUI<\/a> 2023, a maior premia\u00e7\u00e3o de atendimento e reputa\u00e7\u00e3o do Brasil. \u00c9 a primeira indica\u00e7\u00e3o e vit\u00f3ria da empresa, que conquistou mais de 30 mil votos org\u00e2nicos e 60 mil pontos na competi\u00e7\u00e3o. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para Luana Gomes, Gestora de <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Experience (CX)<\/a>, a presen\u00e7a do DOK Despachante na premia\u00e7\u00e3o foi uma surpresa bastante positiva. No \u00faltimo ano, a empresa empenhou-se muito para fortalecer o seu atendimento ao cliente, chegando a criar um time especial s\u00f3 para solucionar as reivindica\u00e7\u00f5es do <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/empresa\/dok-despachante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reclame AQUI<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-left is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201cFoi um susto quando, na nossa primeira indica\u00e7\u00e3o que j\u00e1 era uma conquista, recebemos mais de 30 mil votos e 60 mil pontos, o dobro do segundo colocado! Trazer essa primeira conquista para a empresa foi muito importante.\u201d<\/p><cite>\u2014 Luana Gomes, Gestora de Customer Experience.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-2 is-cropped wp-block-gallery-1\"><ul class=\"blocks-gallery-grid is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-768x1024.jpg\" alt=\"Luana recebendo o pr\u00eamio do Reclame Aqui 2023-DOK\" data-id=\"22840\" data-full-url=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-scaled.jpg\" data-link=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?attachment_id=22840\" class=\"wp-image-22840\" srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-768x1024.jpg 768w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-225x300.jpg 225w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1536x2048.jpg 1536w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-381x508.jpg 381w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-640x853.jpg 640w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-150x200.jpg 150w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto1-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-scaled.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><figcaption class=\"blocks-gallery-item__caption\">Luana com o trof\u00e9u de Indicado na premia\u00e7\u00e3o.<\/figcaption><\/figure><\/li>\n<li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto2-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1-768x1024.jpg\" alt=\"Trof\u00e9u Pr\u00eamio Reclame Aqui 2023-DOK\" data-id=\"22844\" data-full-url=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto2-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1-scaled.jpg\" data-link=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?attachment_id=22844\" class=\"wp-image-22844\" srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto2-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1-768x1024.jpg 768w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto2-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1-225x300.jpg 225w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto2-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto2-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1-1536x2048.jpg 1536w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto2-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1-381x508.jpg 381w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto2-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1-640x853.jpg 640w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto2-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1-150x200.jpg 150w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/foto2-luana-recebendo-premio-do-reclame-aqui-2023-dok-1-scaled.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><figcaption class=\"blocks-gallery-item__caption\">O trof\u00e9u de Servi\u00e7os Online que o DOK ganhou.<\/figcaption><\/figure><\/li>\n<\/ul><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-funciona-o-pr-mio-reclame-aqui\">Como funciona o Pr\u00eamio Reclame AQUI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 mencionado, o Pr\u00eamio Reclame AQUI \u00e9 considerado a mais importante premia\u00e7\u00e3o desse tipo no Brasil. Adicionalmente, em 2023, a competi\u00e7\u00e3o nunca esteve t\u00e3o acirrada, sendo esta, a 13\u00aa edi\u00e7\u00e3o do evento. Empresas de todos os segmentos concorreram ao reconhecimento e prest\u00edgio que v\u00eam com a vit\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo do pr\u00eamio foi dividido em quatro partes: inscri\u00e7\u00e3o, sele\u00e7\u00e3o, indica\u00e7\u00e3o e vota\u00e7\u00e3o popular. Al\u00e9m disso, as empresas precisavam estar com a reputa\u00e7\u00e3o classificada como \u201cBom\u201d, \u201c\u00d3timo\u201d ou \u201cRA1000\u201d na aba de 6 meses. A vota\u00e7\u00e3o foi aberta e os consumidores elegeram os nomes com o melhor atendimento ao cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A disputa foi distribu\u00edda nas mais diversas categorias e subcategorias, como Alimentos e Bebidas, Bancos e Cart\u00f5es, Beleza e Est\u00e9tica, Educa\u00e7\u00e3o, Servi\u00e7os etc. No final foram mais de 1,7 mil empresas inscritas, mais de 196 empresas premiadas e cerca de 17 milh\u00f5es de votos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery aligncenter columns-2 is-cropped wp-block-gallery-2\"><ul class=\"blocks-gallery-grid is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/imagem1-cerimonia-do-premio-reclame-aqui-2023-dok-1024x683.jpg\" alt=\"Imagem trof\u00e9us pr\u00eamio reclame aqui- DOK\" data-id=\"22991\" 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decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/imagem4-cerimonia-do-premio-reclame-aqui-2023-dok-1024x683.jpg\" alt=\"Imagem show da cerim\u00f4nia Pr\u00eamio Reclame Aqui-DOK\" data-id=\"22990\" data-full-url=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/imagem4-cerimonia-do-premio-reclame-aqui-2023-dok-scaled.jpg\" data-link=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?attachment_id=22990\" class=\"wp-image-22990\" srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/imagem4-cerimonia-do-premio-reclame-aqui-2023-dok-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/imagem4-cerimonia-do-premio-reclame-aqui-2023-dok-300x200.jpg 300w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/imagem4-cerimonia-do-premio-reclame-aqui-2023-dok-768x512.jpg 768w, 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href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=banner&#038;utm_campaign=geral\" aria-label=\"ipva 2026 parcelado em at\u00e9 12x\"><img src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/02_720x300.jpg\" alt=\"ipva 2026 parcelado em at\u00e9 12x\"  srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/02_720x300.jpg 720w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/02_720x300-300x125.jpg 300w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/02_720x300-150x63.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" width=\"720\" height=\"300\"   \/><\/a><\/div><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-saiba-mais-sobre-as-novidades-do-dok\">Saiba mais sobre as novidades do DOK<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-advgb-list\"><ul class=\"advgblist-3d358df5-ab9d-4e0e-9ca4-d2a0d5fc8b4f advgb-list advgb-list-admin-post\"><li><a 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href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/melhor-despachante-sp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o pioneiro no ramo de despachantes online<\/a>, e a vit\u00f3ria do pr\u00eamio reafirma ainda mais a hist\u00f3ria que a empresa est\u00e1 construindo no mercado. Nos \u00faltimos 12 meses, muito trabalho foi dedicado \u00e0 constru\u00e7\u00e3o de um setor de CX para melhorar a experi\u00eancia dos clientes, principalmente no p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201cEssa vit\u00f3ria demonstra que estamos indo pelo caminho certo, que \u00e9 entregar um produto de qualidade para o usu\u00e1rio e sempre atend\u00ea-lo bem quando ele precisar!\u201d<\/p><cite>\u2014 Matheus Packs, diretor financeiro do DOK.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>No que diz respeito ao futuro, h\u00e1 muitos planos e projetos que visam estreitar ainda mais a rela\u00e7\u00e3o com os consumidores. A empresa, que completa 17 anos este m\u00eas, pretende continuar participando da competi\u00e7\u00e3o e empenhar-se na disputa.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201cQueremos concorrer em outras modalidades e ganhar mais pr\u00eamios! Mas, o principal \u00e9 sempre caminhar para melhorar nosso atendimento em todos os estados e receber mais gente da melhor forma poss\u00edvel.\u201d<\/p><cite>\u2014 Gregory Packs, diretor executivo do DOK.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Apenas em S\u00e3o Paulo, <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/dok-despachante-online-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mais de 200 mil motoristas j\u00e1 foram atendidos pelo despachante DOK<\/a>. Hoje, a empresa tamb\u00e9m expandiu seu foco para outros estados, como Paran\u00e1, Rio de Janeiro, Bahia, Santa Catarina, e est\u00e1 trabalhando em otimiza\u00e7\u00f5es para <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/consulta-veiculo-mg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Minas Gerais<\/a> e Rio Grande do Sul.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do conte\u00fado? O <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nosso blog<\/a> tem muitos outros artigos para tirar todas as suas d\u00favidas! Tamb\u00e9m estamos em outras redes sociais, como no <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/dokdespachante\/?__coig_restricted=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/DOKDespachante?_rdc=2&amp;_rdr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@DOKDespachanteOficial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YouTube<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@despachantedok\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TikTok<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/despachantedok\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>. Al\u00e9m disso, no <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">site do despachante DOK<\/a> \u00e9 poss\u00edvel consultar e pagar d\u00e9bitos veiculares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-luminous-vivid-amber-color has-text-color\"><em><strong>Tags<\/strong>: premio reclame aqui, premia\u00e7\u00e3o reclame aqui, dok despachante \u00e9 confiavel, dok despachante reclame aqui, dok reclame aqui, \u00e9 seguro pagar pelo dok despachante<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-perguntas-frequentes-sobre-o-pr-mio-reclame-aqui-2023\">Perguntas frequentes sobre o Pr\u00eamio Reclame AQUI 2023<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1703100128073\"><strong class=\"schema-faq-question\">O que \u00e9 pr\u00eamio Reclame AQUI?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">O Pr\u00eamio Reclame AQUI \u00e9 a maior premia\u00e7\u00e3o de atendimento e reputa\u00e7\u00e3o do Brasil. Em 2023, realizou a 13\u00b0 edi\u00e7\u00e3o do evento.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1703100129685\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quem ganhou o Pr\u00eamio Reclame AQUI?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Na edi\u00e7\u00e3o de 2023 do Pr\u00eamio Reclame AQUI, mais de 196 empresas foram premiadas em diferentes categorias. O DOK Despachante venceu na categoria Servi\u00e7os Online.<\/p> <\/div> <\/div>\n<style class=\"advgb-styles-renderer\">.wp-block-advgb-list ul.advgblist-3d358df5-ab9d-4e0e-9ca4-d2a0d5fc8b4f > li{font-size:16px;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-3d358df5-ab9d-4e0e-9ca4-d2a0d5fc8b4f > li{padding-left:18px;margin-left:0;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-3d358df5-ab9d-4e0e-9ca4-d2a0d5fc8b4f > li:before{font-size:16px;color:#cf2e2e;line-height:18px;margin:2px;padding:2px;margin-left:-20px}<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salve, Motorista! 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Em nossos artigos, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel conhecer todos os servi\u00e7os disponibilizados pelo DOK Despachante, como consultas e pagamentos facilitados para licenciamento, IPVA, multas, entre outros.\u00a0\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\",\"https:\/\/www.facebook.com\/DOKDespachante\",\"https:\/\/www.instagram.com\/dokdespachante\/\",\"https:\/\/pt.linkedin.com\/company\/dok-despachante\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCkbHiCyqjaaxwiPKB4ysl4A\"],\"url\":\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/author\/dok\/\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/premio-reclame-aqui-2023\/#faq-question-1703100128073\",\"position\":1,\"url\":\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/premio-reclame-aqui-2023\/#faq-question-1703100128073\",\"name\":\"O que \u00e9 pr\u00eamio Reclame AQUI?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"O Pr\u00eamio Reclame AQUI \u00e9 a maior premia\u00e7\u00e3o de atendimento e reputa\u00e7\u00e3o do Brasil. 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