Isso significa que o marketing atua em prol de criar, entregar, agregar valor e satisfazer os desejos e necessidade do mercado e do p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n
Qual o objetivo do marketing? <\/h3>\n\n\n\n
Cada empresa ou pessoa (aquela em que o marketing pessoal \u00e9 a chave do \u201cneg\u00f3cio\u201d – como as celebridades e influencers), visa alcan\u00e7ar um objetivo espec\u00edfico. <\/p>\n\n\n\n
O marketing providencia as ferramentas para que isso aconte\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n
Aqui no DOK Despachante, n\u00f3s, do departamento de marketing, entendemos que nosso objetivo \u00e9 facilitar a vida dos motoristas brasileiros, oferecendo a melhor experi\u00eancia por meio das nossas solu\u00e7\u00f5es completas acerca do mundo veicular. <\/p>\n\n\n\n
Qual a fun\u00e7\u00e3o do marketing? <\/h3>\n\n\n\n
O departamento de marketing, dependendo da sua composi\u00e7\u00e3o, pode ter v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es, por exemplo: <\/p>\n\n\n\n
- Gerar mais vendas;\u00a0<\/li>\n
- Atrair mais clientes;\u00a0<\/li>\n
- Fazer parcerias;\u00a0<\/li>\n
- Melhorar a experi\u00eancia dos clientes;\u00a0<\/li>\n
- Impulsionar as publica\u00e7\u00f5es;\u00a0<\/li>\n
- Engajar o p\u00fablico.\u00a0<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n
Estas s\u00e3o apenas algumas das fun\u00e7\u00f5es que o marketing pode ter. <\/p>\n\n\n\n
Conforme o objetivo a ser alcan\u00e7ado, a fun\u00e7\u00e3o do marketing pode ser alterada ou atualizada, mas, de modo geral, depende: <\/p>\n\n\n\n
- Da capacidade da equipe;\u00a0<\/li>\n
- Dos recursos dispon\u00edveis;\u00a0<\/li>\n
- De planejamentos estrat\u00e9gicos.\u00a0<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n
![\"ipva](\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/05_720x300.jpg\")
<\/a><\/div><\/div>Quem \u00e9 o DOK Despachante? <\/h2>\n\n\n\n
O DOK Despachante existe h\u00e1 16 anos e o departamento marketing teve grande papel nessa trajet\u00f3ria. <\/p>\n\n\n\n
Entre tentativas, erros e acertos de sucesso, um dos grandes impulsionadores do DOK foi o marketing, afinal, seria complicado transitar para o meio digital sem essa \u00e1rea. <\/p>\n\n\n\n
Com mais de 200 mil clientes atendidos,<\/a> somos o \u00fanico despachante online que atende todo o estado de S\u00e3o Paulo e Paran\u00e1. <\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que o DOK Despachante \u00e9 seguro<\/a>, pr\u00e1tico e comprometido com o mundo auto e com voc\u00ea, Motorista. Conhe\u00e7a um pouco mais dos nossos servi\u00e7os, abaixo. <\/p>\n\n\n\n
Pague os d\u00e9bitos veiculares com as melhores condi\u00e7\u00f5es no DOK! <\/h3>\n\n\n\n
O DOK Despachante \u00e9 um facilitador de pagamentos, ou seja, aqui ajudamos os motoristas a pagar as pend\u00eancias veiculares. <\/p>\n\n\n\n
Sejam elas IPVA, licenciamento, multas de tr\u00e2nsito ou at\u00e9 mesmo d\u00edvida ativa, aqui voc\u00ea pode quitar todos os d\u00e9bitos em at\u00e9 12x no cart\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
As formas de pagamento DOK<\/a> s\u00e3o permissivas e atendem a diferentes necessidades. <\/p>\n\n\n\n
Os pagamentos podem ser feitos em: <\/p>\n\n\n\n
- Pix;\u00a0<\/li>\n
- Boleto;\u00a0<\/li>\n
- Cart\u00e3o de cr\u00e9dito em at\u00e9 12x;\u00a0<\/li>\n
- Boleto + mais cart\u00e3o.\u00a0<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n
N\u00e3o est\u00e1 convencido? Ent\u00e3o, descubra os dez motivos para pagar os d\u00e9bitos com o DOK<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
![\"Infogr\u00e1fico](\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Infografico-Departamento-Mkt-480x1024.png\")
Infogr\u00e1fico feito por Livia Pereira | DOK Despachante<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\nSaiba mais sobre as novidades DOK <\/h2>\n\n\n\n
Ei, Motorista! Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, achamos que tamb\u00e9m vai precisar saber disso. Confira: <\/p>\n\n\n\n
- Anivers\u00e1rio DOK Despachante: h\u00e1 16 anos auxiliando os motoristas;<\/a>\u00a0<\/li>\n
- DOK lan\u00e7a app para facilitar o pagamento de despesas veiculares;<\/a>\u00a0<\/li>\n
- DOK Despachante inova e agora tamb\u00e9m \u00e9 DOK Seguros!.<\/a>\u00a0<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\nEntenda a estrutura do departamento de marketing do DOK Despachante <\/h2>\n\n\n\n
O departamento de marketing do DOK Despachante \u00e9 composto por colaboradores de diversas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o, mas todas unidas com um mesmo prop\u00f3sito: garantir que voc\u00ea, Motorista, tenha a melhor experi\u00eancia com os nossos servi\u00e7os e da forma mais tranquila poss\u00edvel.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
Confira, abaixo, algumas das fun\u00e7\u00f5es dos times do departamento de marketing do DOK! <\/p>\n\n\n\n
Ad Ops <\/h3>\n\n\n\n
Ad Ops \u00e9 a sigla dada para advertising operations \u2013 opera\u00e7\u00e3o de an\u00fancios, traduzindo do ingl\u00eas. <\/p>\n\n\n\n
Segundo o Gestor de Marketing do DOK Despachante, Alexandre Queiroz, esse \u201c\u00e9 um time respons\u00e1vel por fazer a compra de espa\u00e7os publicit\u00e1rios\u201d<\/em>. <\/p>\n\n\n\n
Mas, o que isso significa na pr\u00e1tica, Victor? Falar em comprar espa\u00e7os publicit\u00e1rios parece uma coisa t\u00e3o sofisticada, n\u00e9? <\/p>\n\n\n\n
Geralmente, esses espa\u00e7os publicit\u00e1rios s\u00e3o comprados em leil\u00f5es, nos quais v\u00e1rias empresas competem pelo local que querem disponibilizar seus an\u00fancios. <\/p>\n\n\n\n
Seja na p\u00e1gina de um site, como o UOL, ou em um buscador, como Google, \u00e9 de responsabilidade da equipe de Ad Ops selecionar e comprar esses locais. <\/p>\n\n\n\n
Customer Experience \u2013 CX <\/h3>\n\n\n\n
CX \u00e9 a sigla dada \u00e0 Customer Experience – experi\u00eancia do cliente<\/a>, traduzindo do ingl\u00eas. <\/p>\n\n\n\n
Segundo Luana Gomes, gestora da equipe de CX do DOK, o objetivo dessa \u00e1rea \u00e9 ouvir o cliente. <\/p>\n\n\n\n
Mas, Victor, s\u00f3 ouvir ao cliente basta? N\u00e3o exatamente, mas, esse \u00e9 o primeiro e mais importante passo. <\/p>\n\n\n\n
A equipe sabe ouvir, enxergar, reconhecer e transformar as dicas e dores dos clientes em \u201cinsights para toda a empresa\u201d<\/em>. <\/p>\n\n\n\n
Utilizar esses insights como oportunidades para oferecer a melhor experi\u00eancia do cliente com a empresa \u00e9 o que move os colaboradores de CX do DOK, comenta Luana. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Dentro de suas fun\u00e7\u00f5es no dia a dia, est\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n
- A coleta de insights nos meios em que o cliente \u00e9 ativo, como o Google e o Reclame Aqui;\u00a0<\/li>\n
- Estudos e an\u00e1lises dessa coleta para aprimorar a experi\u00eancia do cliente dentro da empresa.\u00a0<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n
\u00c9 claro que existem outros processos internos a esses dois que destaquei aqui, mas este \u00e9 o panorama geral do profissional de CX do departamento de marketing do DOK Despachante. <\/p>\n\n\n\n
Design <\/h3>\n\n\n\n
Existem dois tipos diferentes de design no departamento de marketing do DOK. <\/p>\n\n\n\n
O primeiro deles \u00e9 o design de produto, no qual \u00e9 avaliado a interface, os bot\u00f5es, al\u00e9m da qualidade da usabilidade das p\u00e1ginas do site e blog. <\/p>\n\n\n\n
Neste tipo, as an\u00e1lises contam muito para saber o que melhorar, e auxiliados pela equipe de CX, este trabalho fica mais detalhado e elaborado. <\/p>\n\n\n\n
O objetivo de todo Product Design \u00e9 construir produtos que garantam uma \u00f3tima experi\u00eancia do usu\u00e1rio e respondam \u00e0s necessidades e objetivos de neg\u00f3cio – comenta o UX Designer, Arnon Cardoso Cornette.<\/p>\n\n\n\n
O segundo tipo \u00e9 o designer de conte\u00fado. Esse \u00e9 o profissional que transforma as ideias da equipe em pe\u00e7as audiovisuais – fotos, v\u00eddeos, postagens, infogr\u00e1ficos etc. <\/p>\n\n\n\n
Extremamente aliado aos times de redes sociais e SEO, essa equipe produz as artes que atraem mais gente para nossos conte\u00fados e, tamb\u00e9m, ajuda os usu\u00e1rios que j\u00e1 nos acompanham a entend\u00ea-los com mais facilidade. <\/p>\n\n\n\n
Email <\/h3>\n\n\n\n
Coordenado e supervisionado pelo Gestor do departamento de marketing, Alexandre Queiroz, este \u00e9 um time que utiliza o e-mail para enviar avisos e informa\u00e7\u00f5es importantes para o cliente. <\/p>\n\n\n\n
Lembretes de prazos, informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e dicas s\u00e3o alguns dos exemplos dos conte\u00fados abordados. <\/p>\n\n\n\n
O nome da pr\u00e1tica trabalhada por este time \u00e9 Email marketing. <\/p>\n\n\n\n
Geralmente usada para vendas, aqui no DOK, a equipe respons\u00e1vel por isso no departamento de marketing se preocupa mais com voc\u00ea, Motorista. <\/p>\n\n\n\n
Afinal de contas, quem avisa amigo \u00e9! <\/p>\n\n\n\n
Novos neg\u00f3cios <\/h3>\n\n\n\n
Lembra que l\u00e1 em cima, no t\u00f3pico de fun\u00e7\u00f5es do marketing eu citei a forma\u00e7\u00e3o de parcerias? \u00c9 justamente esse o papel da \u00e1rea de Novos Neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n
Gerenciada pela Thais Oliveira, dentro do departamento de marketing da empresa, seu objetivo \u00e9 trazer novos parceiros para a empresa e facilitar a comunica\u00e7\u00e3o do DOK com eles. <\/p>\n\n\n\n
Esse \u00e9 um trabalho muito importante no marketing, \u00e9 sobre olhar para o mercado e reconhecer o que nos falta, de modo a sempre tentar melhorar e dar suporte \u00e0s outras \u00e1reas da empresa, relata Thais.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Produto <\/h3>\n\n\n\n
De acordo com o Gerente de Produto do DOK, Thiago Calistro, o dia a dia da equipe envolve fazer constantes pesquisas com o usu\u00e1rio, entendendo comportamento, estudando dados e mercado para adequar nosso produto e deixar ele da melhor forma para nossos clientes. <\/p>\n\n\n\n
A \u00e1rea de produto no departamento de marketing do DOK Despachante engloba, principalmente, p\u00e1ginas do site, mas n\u00e3o deixa de olhar para os bot\u00f5es, menu e acessos. <\/p>\n\n\n\n
Em termos de entendimento, compare os profissionais de produto com desenvolvedores. <\/p>\n\n\n\n
Contudo, ao inv\u00e9s de construir as p\u00e1ginas e suas ferramentas, eles checam e desenvolvem a funcionalidade delas. <\/p>\n\n\n\n
Grande aliado da equipe de CX, os colaboradores de Produto garantem uma completa usabilidade e navega\u00e7\u00e3o para os nossos usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n
Redes sociais <\/h3>\n\n\n\n
Liderado pela Gestora de Social Media, Paola Cesar, esta \u00e9 a equipe que faz a gest\u00e3o das redes sociais e intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 imprescind\u00edvel que o DOK tenha uma presen\u00e7a digital s\u00f3lida. E para isso, n\u00f3s contamos com as redes sociais e a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para fortalecer o posicionamento da marca e autoridade no segmento, comenta Paola.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
A equipe de Redes Sociais (Social Media) do departamento de marketing do DOK \u00e9 grande e bem diversificada, pois conta com colaboradores das \u00e1reas de: <\/p>\n\n\n\n
- Designer de conte\u00fado;\u00a0<\/li>\n
- FilmMaker (profissional que faz a capta\u00e7\u00e3o dos v\u00eddeos);\u00a0<\/li>\n
- VideoMaker (profissional que edita os v\u00eddeos);\u00a0<\/li>\n
- Apresentadora;<\/li>\n
- Estagi\u00e1ria de Roteirista;\u00a0<\/li>\n
- Estagi\u00e1rios de Social Media.\u00a0<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n
Dialogando principalmente com as equipes de CX, SEO e Design, os colaboradores de Social Media do DOK est\u00e3o presentes nas seguintes redes: <\/p>\n\n\n\n
- YouTube<\/a>;\u00a0<\/li>\n
- Facebook<\/a>;\u00a0<\/li>\n
- Instagram<\/a>;\u00a0<\/li>\n
- LinkedIn<\/a>;\u00a0<\/li>\n
- TikTok<\/a>.\u00a0<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n
Siga-nos nas redes sociais, Motorista, e confira o trabalho incr\u00edvel que nossa equipe faz para deixar sua rela\u00e7\u00e3o com o mundo automotivo mais pr\u00e1tica e tranquila! <\/p>\n\n\n\n
SEO <\/h3>\n\n\n\n
Search Engine Optimization \u00e9 a sigla para SEO. O termo traduzido do ingl\u00eas refere-se \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o feita nos conte\u00fados em prol de boas posi\u00e7\u00f5es nos mecanismos de busca. <\/p>\n\n\n\n
Em linhas gerais, o que faz o SEO<\/a> \u00e9 produzir artigos de acordo com crit\u00e9rios definidos pelo Google para que fiquem bem ranqueados em diferentes pesquisas (palavras-chave). <\/p>\n\n\n\n
Se, por exemplo, a palavra-chave \u201clicenciamento SP 2023<\/a>\u201d nortear o tema de um artigo e estiver bem posicionado na primeira p\u00e1gina de um buscador como o Google, significa que o conte\u00fado foi reconhecido pelos rob\u00f4s como um dos melhores textos sobre o tema. <\/p>\n\n\n\n
S\u00e3o alguns crit\u00e9rios do Google para textos bem posicionados: <\/p>\n\n\n\n
- Cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u00fatil, confi\u00e1vel e que prioriza as pessoas;\u00a0<\/li>\n
- Boa distribui\u00e7\u00e3o de palavras-chave;\u00a0<\/li>\n
- Fontes de conte\u00fado de confian\u00e7a, relev\u00e2ncia e autoridade no tema em quest\u00e3o.\u00a0<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n
Segundo o Gestor do time de SEO do DOK, Junior Dias, o nosso objetivo \u00e9 se tornar o maior e mais relevante projeto web no segmento de despachante online do Brasil! <\/p>\n\n\n\n
E para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar em metodologias que auxiliam o desenvolvimento profissional de cada colaborador, que potencializam o desenvolvimento da equipe em alavancas de crescimento em etapas como: jornada do cliente, experi\u00eancia do usu\u00e1rio e usabilidade. <\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7as nossas vagas e trabalhe no primeiro despachante online do Brasil! <\/h2>\n\n\n\n
O DOK Despachante est\u00e1 no mercado h\u00e1 16 anos e se consagrou como o primeiro despachante online do Brasil. <\/p>\n\n\n\n
Proporcionando v\u00e1rias inova\u00e7\u00f5es ao mundo auto, como o sistema gratuito de consulta de d\u00e9bitos veiculares pela placa, ferramentas como calculadora de IPVA e Tabela FIPE e as formas de pagamento diversificadas, o DOK j\u00e1 atendeu mais de 200 mil clientes. <\/p>\n\n\n\n
Somos v\u00e1rios profissionais de \u00e1reas bem diferentes focados em um \u00fanico grande objetivo: tornar a sua vida, Motorista, muito mais f\u00e1cil.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea compartilha da paix\u00e3o que nos move e gostaria de percorrer essa estrada conosco, acesse nossa p\u00e1gina do LinkedIn<\/a> para checar as vagas abertas!\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Venha para o DOK! Enquanto houver motoristas para ajudar, nossas rodas n\u00e3o param de girar. <\/p>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n
Como vimos, o departamento de marketing do DOK Despachante \u00e9 grande e bem diversificado, mas todos atuam em uni\u00e3o para que voc\u00ea tenha a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel, Motorista. <\/p>\n\n\n\n
Do contato direto com o cliente at\u00e9 os bastidores das telas do site e blog, trabalhamos para facilitar e melhorar sua rela\u00e7\u00e3o com o mundo automotivo. <\/p>\n\n\n\n
Quer saber mais sobre as outras \u00e1reas do DOK, para al\u00e9m do departamento de marketing? Ent\u00e3o, acesse o blog e confira os artigos da categoria Novidades DOK<\/a>. Esperamos por voc\u00ea! <\/p>\n\n\n\n
TAGS: <\/strong>atividades de marketing\/ cargos de marketing\/ setores departamento de marketing\/ organograma departamento de marketing<\/em> <\/span><\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nPerguntas frequentes sobre o departamento de marketing<\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os setores de marketing?<\/strong>\u00a0<\/strong>Existem v\u00e1rios setores dentro do que chamamos de marketing, cada um com seus objetivos e estrat\u00e9gias. Alguns deles s\u00e3o: redes sociais, SEO, produto e design.\u00a0<\/p> <\/div>
Qual \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o do departamento de marketing?<\/strong>\u00a0<\/strong>Dependendo da empresa ou pessoa, o marketing desempenha fun\u00e7\u00f5es diferentes. Mas, de modo geral, ele \u00e9 o impulsionador do objetivo a ser alcan\u00e7ado.\u00a0<\/p> <\/div>
Quem trabalha no setor de marketing?<\/strong>\u00a0<\/strong>Diferentes forma\u00e7\u00f5es trabalham com marketing hoje em dia, como jornalistas, publicit\u00e1rios e vendedores. Por\u00e9m, nada impede que algu\u00e9m de \u00e1reas diferentes, como sa\u00fade ou literatura, se interesse por alguma etapa do marketing e trabalhe com isso.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n
<\/p>\n
- Facebook<\/a>;\u00a0<\/li>\n
- YouTube<\/a>;\u00a0<\/li>\n
- DOK lan\u00e7a app para facilitar o pagamento de despesas veiculares;<\/a>\u00a0<\/li>\n
- Anivers\u00e1rio DOK Despachante: h\u00e1 16 anos auxiliando os motoristas;<\/a>\u00a0<\/li>\n