{"id":15640,"date":"2022-09-06T10:30:29","date_gmt":"2022-09-06T13:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/?p=15640"},"modified":"2023-12-20T15:00:30","modified_gmt":"2023-12-20T18:00:30","slug":"assistente-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/assistente-virtual\/","title":{"rendered":"DOK Despachante conta com novo assistente virtual: conhe\u00e7a o DOKER"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salve, Motorista! Voc\u00ea j\u00e1 mandou mensagem para algum estabelecimento e foi atendido por uma mensagem autom\u00e1tica? Isso \u00e9 o que chamamos de assistente virtual e tem como fun\u00e7\u00e3o principal, auxiliar no atendimento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Conhe\u00e7a os 10 motivos para contratar a DOK!\" width=\"1147\" height=\"645\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1xyjf33i7bA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A novidade \u00e9 que agora o DOK Despachante conta com um assistente virtual, o DOKER. Quer saber mais sobre a ferramenta? Leia esse artigo at\u00e9 o final!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"tempb-app-primeiro-desktop\" id=\"tempb-2997483239\"><div id=\"tempb-1603630996\"><link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Red+Hat+Display:wght@400;500;700&family=Inter:wght@400;500;600&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\r\n\r\n<div style=\"width:720px;height:300px;background:#F1F3F5;border-radius:12px;overflow:hidden;position:relative;font-family:'Inter',-apple-system,BlinkMacSystemFont,sans-serif;box-shadow:0 4px 24px rgba(0,0,0,0.10);\">\r\n  <img src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Vector-top-2x-desktop.png\" alt=\"\" style=\"position:absolute;top:0;right:0;width:160px;display:block;pointer-events:none;z-index:1;\">\r\n  <img src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Vector-bottom-2x-desktop.png\" alt=\"\" style=\"position:absolute;bottom:0;right:110px;width:165px;display:block;pointer-events:none;z-index:1;\">\r\n  <img src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Hand-and-iPhone-16-Pro-2x-desktop.png\" alt=\"App Dok no celular\" style=\"position:absolute;right:0;bottom:0;height:290px;display:block;pointer-events:none;z-index:2;\">\r\n  <div style=\"position:relative;z-index:3;padding:28px 0 28px 36px;width:500px;height:300px;display:flex;flex-direction:column;justify-content:center;gap:34px;box-sizing:border-box;\">\r\n    <div>\r\n      <div style=\"font-family:'Inter',sans-serif;font-size:15px;font-weight:400;color:#E12B2F;line-height:1.5;margin-bottom:10px;\">\r\n        Gr\u00e1tis para <span style=\"font-weight:700;\">iOS<\/span> e <span style=\"font-weight:700;text-transform:uppercase;\">Android<\/span>\r\n      <\/div>\r\n      <div style=\"font-family:'Red Hat Display',sans-serif;font-size:30px;font-weight:500;line-height:38px;color:#212529;margin-bottom:8px;\">\r\n        O <span style=\"font-weight:700;\">copiloto<\/span> do motorista brasileiro\r\n      <\/div>\r\n      <div style=\"font-family:'Inter',sans-serif;font-size:15px;font-weight:400;color:#495057;line-height:22px;\">\r\n        IPVA, multas, licenciamento e Tabela FIPE. Baixe o app Dok e consulte quando quiser, direto do celular.\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div style=\"display:flex;gap:10px;align-items:center;\">\r\n      <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/dok-despachante\/id6448805901?pt=8FND532YQ2&ct=banner_blog_app&mt=8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"display:flex;align-items:center;gap:8px;background:#1a1a1a;color:#fff;border-radius:9px;padding:7px 14px;text-decoration:none;box-sizing:border-box;\">\r\n        <svg viewBox=\"0 0 24 24\" width=\"17\" height=\"17\" fill=\"white\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M18.71 19.5c-.83 1.24-1.71 2.45-3.05 2.47-1.34.03-1.77-.79-3.29-.79-1.53 0-2 .77-3.27.82-1.31.05-2.3-1.32-3.14-2.53C4.25 17 2.94 12.45 4.7 9.39c.87-1.52 2.43-2.48 4.12-2.51 1.28-.02 2.5.87 3.29.87.78 0 2.26-1.07 3.8-.91.65.03 2.47.26 3.64 1.98-.09.06-2.17 1.28-2.15 3.81.03 3.02 2.65 4.03 2.68 4.04-.03.07-.42 1.44-1.38 2.83M13 3.5c.73-.83 1.94-1.46 2.94-1.5.13 1.17-.34 2.35-1.04 3.19-.69.85-1.83 1.51-2.95 1.42-.15-1.15.41-2.35 1.05-3.11z\"\/><\/svg>\r\n        <div>\r\n          <div style=\"font-size:8px;opacity:0.75;line-height:1;margin-bottom:2px;font-family:'Inter',sans-serif;\">Dispon\u00edvel na<\/div>\r\n          <div style=\"font-size:13px;font-weight:600;line-height:1.2;font-family:'Inter',sans-serif;\">App Store<\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/a>\r\n      <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.despachantedok.app&utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=app\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"display:flex;align-items:center;gap:8px;background:#1a1a1a;color:#fff;border-radius:9px;padding:7px 14px;text-decoration:none;box-sizing:border-box;\">\r\n        <svg viewBox=\"0 0 24 24\" width=\"17\" height=\"17\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path fill=\"#EA4335\" d=\"M3.5 21.5V2.5L14 12z\"\/><path fill=\"#FBBC04\" d=\"M14 12L20.5 8.5 3.5 2.5z\"\/><path fill=\"#34A853\" d=\"M14 12L3.5 21.5 20.5 15.5z\"\/><path fill=\"#4285F4\" d=\"M20.5 8.5L22.5 12l-2 3.5L14 12z\"\/><\/svg>\r\n        <div>\r\n          <div style=\"font-size:8px;opacity:0.75;line-height:1;margin-bottom:2px;font-family:'Inter',sans-serif;\">Dispon\u00edvel no<\/div>\r\n          <div style=\"font-size:13px;font-weight:600;line-height:1.2;font-family:'Inter',sans-serif;\">Google Play<\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/a>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-assistente-virtual\">O que \u00e9 assistente virtual?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O assistente virtual \u00e9 uma ferramenta bastante usada em sites, e-commerce, canais de atendimento online e entre outros. A sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 auxiliar as pessoas que entram em contato com a empresa para esclarecimento de d\u00favidas sobre os servi\u00e7os ou produtos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse avan\u00e7o tamb\u00e9m permite que os atendimentos sejam mais r\u00e1pidos, pois no momento que voc\u00ea manda mensagem, o assistente virtual responde de forma instant\u00e2nea, o que deixa os clientes mais satisfeitos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o DOKER pode te ajudar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O DOKER \u00e9 o novo assistente virtual do DOK Despachante, tamb\u00e9m conhecido como chatbot &#8220;rob\u00f4 de bate-papo\u201d, que segundo Larissa Rodrigues, gestora de atendimento, \u00e9 a nova automa\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funciona assim: ao enviar uma mensagem, voc\u00ea j\u00e1 recebe resposta instant\u00e2nea com v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es programadas e, se for uma d\u00favida simples, \u00e9 poss\u00edvel resolver com o pr\u00f3prio DOKER, a n\u00e3o ser em casos de estornos e cancelamentos.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>As pessoas n\u00e3o gostam de esperar e a nossa fila de atendimento estava com cerca de 2 a 3 horas de espera. Com a chegada do DOKER, diminu\u00edmos o tempo para 15 minutos, celebra Larissa.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de iniciar o processo de atualiza\u00e7\u00e3o, foram mapeadas todas as d\u00favidas dos clientes, se era vi\u00e1vel e se era poss\u00edvel respond\u00ea-las.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mudan-a-de-nome\">Mudan\u00e7a de nome<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante um ano, o nome da assistente virtual do DOK Despachante foi Serena, mas de acordo com Larissa, at\u00e9 os pr\u00f3prios clientes comentavam que n\u00e3o combinava com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, a mudan\u00e7a de nome foi pensada de modo que tivesse mais a cara do DOK e que gerasse a lembran\u00e7a de marca com os clientes. Com isso, foi feita uma vota\u00e7\u00e3o entre o <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">time de atendimento<\/a>, que juntos, chegaram ao nome DOKER.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Saiba mais sobre o DOK Despachante<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ei, Motorista! Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, achamos que tamb\u00e9m vai precisar saber disso. Confira:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-advgb-list\"><ul class=\"advgblist-fc74fe7b-87d0-497a-8d3e-ffd755884cbb advgb-list advgb-list-controls-play\"><li><a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/formas-de-pagamento-dok\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conhe\u00e7a as diversas formas de pagamento do DOK Despachante<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/valor-de-despachante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Valor de despachante: quanto custa um honor\u00e1rio do DOK?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/multas-de-transito\/fator-multiplicador\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fator multiplicador: confira as multas que podem custar at\u00e9 60x mais<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-assistente-virtual-como-funciona-o-doker\">Assistente virtual: como funciona o DOKER?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como vimos, antigamente, existia uma automa\u00e7\u00e3o chamada Serena, por\u00e9m, ela era muito curta e n\u00e3o tirava as d\u00favidas dos clientes. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora, com o DOKER, ficou muito mais f\u00e1cil, pois se trata de algo moderno, tecnol\u00f3gico e inovador. Confira a seguir como entrar em contato com ele.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-passo-a-passo-para-entrar-em-contato-com-o-doker\">Passo a passo para entrar em contato com o DOKER<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para come\u00e7ar um atendimento, voc\u00ea deve <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=551530422030&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clicar aqui<\/a> para ser direcionado ao WhatsApp do DOK Despachante. Ap\u00f3s isso, siga o passo a passo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-advgb-list\"><ul class=\"advgblist-d9952d82-43e1-4275-978d-37e4360cfb31 advgb-list advgb-list-arrow-right-alt\"><li>Mande uma mensagem;<\/li>\n<li>Leia e aceite os termos de uso e privacidade;<\/li>\n<li>Informe como quer ser chamado;<\/li>\n<li>Selecione o estado que seu ve\u00edculo \u00e9 registrado;<\/li>\n<li>Abra a aba de \u2018ver assuntos\u2019 e selecione sobre o que deseja falar.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/68_info-720x1024.png\" alt=\"Infogr\u00e1fico como interagir com o DOKER, o novo assistente virtual do DOK Despachante\n1- Adicione o DOK no WhatsApp;\n2- Mande uma mensagem;\n3- Leia e aceite os termos de uso e privacidade;\n4- Informe seu nome;\n5- Selecione o estado que o ve\u00edculo pertence;\n6- Abra a aba 'ver assuntos' e escolha o servi\u00e7o que deseja.\" class=\"wp-image-15641\" srcset=\"https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/68_info-720x1024.png 720w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/68_info-211x300.png 211w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/68_info-768x1092.png 768w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/68_info-357x508.png 357w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/68_info-150x213.png 150w, https:\/\/assets.despachantedok.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/68_info.png 872w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se conseguiu tirar suas d\u00favidas, n\u00e3o esque\u00e7a de clicar na op\u00e7\u00e3o \u2018sim, obrigado, Doker\u2019 para finalizar o atendimento e receber o link de todas as nossas redes sociais e n\u00e3o perder nenhum dos nossos conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-equipe-de-atendimento-especializada-em-assistente-virtual\">Equipe de atendimento especializada em assistente virtual<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Visando a rapidez do atendimento, <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nossos atendentes s\u00e3o especialistas e sempre v\u00e3o priorizar a qualidade de servi\u00e7o para te oferecer a melhor experi\u00eancia<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a vinda do assistente virtual DOKER, a tend\u00eancia \u00e9 otimizar e fazer voc\u00ea esperar menos na fila. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A equipe de atendimento do DOK conta com pessoas jovens e empenhadas que entendem muito do assunto. Al\u00e9m de estudarem as principais d\u00favidas dos clientes, eles passaram por um treinamento, para entenderem como a ferramenta funciona e realiza os procedimentos de forma correta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer saber quais s\u00e3o os outros diferenciais da empresa? <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/10-motivos-dok-despachante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clicando aqui<\/a> \u00e9 poss\u00edvel conferir 10 motivos para contratar os servi\u00e7os do DOK Despachante sem preocupa\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-assistente-virtual-e-prote-o-de-dados\">Assistente virtual e prote\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao entrar em contato com o assistente virtual DOKER, voc\u00ea pode ficar tranquilo com a prote\u00e7\u00e3o de dados, pois ele \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/dok-despachante-e-confiavel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">confi\u00e1vel<\/a> e foi feito para ser uma ferramenta segura em que os clientes podem tirar suas d\u00favidas de forma mais r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As conversas do DOKER s\u00e3o monitoradas pelos nossos atendentes, portanto, a todo momento \u00e9 analisado o comportamento da ferramenta, se a solu\u00e7\u00e3o pode ser dada por ele ou se ser\u00e1 necess\u00e1rio uma pessoa assumir o atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale ressaltar que nenhuma pessoa do DOK Despachante possui acesso aos seus dados de pagamento, por exemplo, pois nosso site conta com o PCI-DSS, um padr\u00e3o global de seguran\u00e7a. Dessa forma, apenas o banco tem acesso a isso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclus-o\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea p\u00f4de ver, o assistente virtual \u00e9 uma ferramenta que tem a fun\u00e7\u00e3o de facilitar e oferecer mais rapidez no atendimento das empresas. Sabendo disso, o DOK inovou em mais uma maneira de aprimorar seu atendimento e implantou o DOKER. Afinal, ningu\u00e9m gosta de ficar esperando na fila, certo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O DOKER \u00e9 o novo chatbot, que gra\u00e7as a uma automa\u00e7\u00e3o inovadora, reduziu o tempo da fila de espera que antes era de at\u00e9 3 horas, para 15 minutos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nele, todas as conversas s\u00e3o monitoradas pela equipe de atendimento que \u00e9 treinada para verificar a necessidade de um atendente humano, al\u00e9m de conferir se o DOKER n\u00e3o apresenta falhas. Sobre a seguran\u00e7a de dados, n\u00e3o se preocupe, pois eles est\u00e3o protegidos com o padr\u00e3o PCI-DSS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, se precisa resolver os d\u00e9bitos veiculares e n\u00e3o sabe o local correto para isso, acesse o <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">site<\/a> do DOK Despachante, preencha o formul\u00e1rio com a <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/novidades-dok\/consulta-dok\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">placa<\/a> do ve\u00edculo e um endere\u00e7o de e-mail v\u00e1lido. Escolha se quer pagar no cart\u00e3o de cr\u00e9dito em at\u00e9 12x com at\u00e9 seis cart\u00f5es diferentes, no boleto + parcelamento, somente no boleto ou PIX.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gostou desse conte\u00fado e quer saber mais sobre as novidades do maior despachante online do Brasil? Acesse nosso <a href=\"https:\/\/www.despachantedok.com.br\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">blog<\/a> e siga-nos no <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/DOKDespachanteOficial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YouTube<\/a>, <a href=\"https:\/\/br.linkedin.com\/company\/despachantedok\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Linkedin<\/a>, <a href=\"https:\/\/pt-br.facebook.com\/DOKDespachante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook <\/a>e <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/dokdespachante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-amber-color\"><strong>TAGS:<\/strong> <em>melhor assistente virtual \/ assistente virtual curso \/ assistente virtual financeiro&nbsp; \/ como criar um assistente virtual \/ assistentes virtuais marcas<\/em><\/span><\/p>\n<style class=\"advgb-styles-renderer\">.wp-block-advgb-list ul.advgblist-fc74fe7b-87d0-497a-8d3e-ffd755884cbb > li{font-size:16px;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-fc74fe7b-87d0-497a-8d3e-ffd755884cbb > li{padding-left:18px;margin-left:0;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-fc74fe7b-87d0-497a-8d3e-ffd755884cbb > li:before{font-size:16px;color:#ff0000;line-height:18px;margin:2px;padding:2px;margin-left:-20px}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-d9952d82-43e1-4275-978d-37e4360cfb31 > li{font-size:16px;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-d9952d82-43e1-4275-978d-37e4360cfb31 > li{padding-left:18px;margin-left:0;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-d9952d82-43e1-4275-978d-37e4360cfb31 > li:before{font-size:16px;color:#ff0000;line-height:18px;margin:2px;padding:2px;margin-left:-20px}<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salve, Motorista! 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